При получении товара необходимо проверить соответствие полученного товара заказанному и произвести внешний осмотр на предмет видимых дефектов. Претензии к количеству и комплектности товара, заявленные после передачи товара Покупателю, не удовлетворяются.
Физические лица
Обмен и возврат товара, приобретенного дистанционным способом (через интернет)
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течении 7 (семи) дней.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- Возврат денежных средств, производится в течение 10-х дней со дня возврата товара.
- Возврат и обмен товара производится в магазине «РОСКОМПЛЕКТ» в городе Калининграде по адресу магазина в котом был приобретен товар.
- Заявления на возврат денежных средств оформляется при наличии паспорта и кассового или товарного чека!
Обмен и возврат товара, приобретенного в розничной продаже (в магазинах)
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
- Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- Обмен и возврат товара надлежащего качества проводится, если, указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется при наличии кассового или товарного чека, паспорта в течение 14 дней (не считая дня покупки).
- Возврат и обмен товара, а так же возврат наличных денежных средств производится в магазине, в котором была произведена его покупка.
- Заявления на возврат денежных средств оформляется при наличии паспорта, кассового или товарного чека!
Юридические лица и индивидуальные предприниматели
Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара надлежащего качества, вернуть или обменять купленный товар в месте покупки на аналогичный товар. Товар подлежит возврату или замене, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а так же имеются документы подтверждающие приобретения товара.