Обмен/возврат

При получении товара необходимо проверить соответствие полученного товара  заказанному и произвести внешний осмотр на предмет видимых дефектов. Претензии к количеству и комплектности товара, заявленные после передачи товара Покупателю, не удовлетворяются.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Физические лица

Обмен и возврат товара, приобретенного дистанционным способом (через интернет)

Согласно ст. 26.1 Закона РФ  «О защите прав потребителей»

  1. Потребитель вправе отказаться от  товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течении 7 (семи) дней.
  2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  3. Возврат денежных средств, производится в течение 10-х дней со дня возврата товара.
  4. Возврат и обмен товара производится в магазине «РОСКОМПЛЕКТ» в городе Калининграде по адресу магазина в котом был приобретен товар.
  5. Заявления на возврат денежных средств оформляется при наличии паспорта и кассового или товарного чека!

Обмен и возврат товара, приобретенного в розничной продаже (в магазинах)

Согласно ст. 25 Закона РФ  «О защите прав потребителей»

  1. Потребитель вправе обменять  непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  2. Обмен и возврат  товара  надлежащего качества проводится, если, указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы,  фабричные ярлыки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется при наличии  кассового или товарного чека, паспорта  в течение 14 дней  (не считая дня  покупки).
  3. Возврат и обмен товара, а так же возврат наличных денежных средств производится в магазине, в котором была произведена его покупка.
  4. Заявления на возврат денежных средств оформляется при наличии паспорта, кассового или товарного чека!

Юридические лица и индивидуальные предприниматели

Покупатель вправе, в течении 14 дней с момента передачи ему товара надлежащего качества, вернуть или обменять купленный товар в месте покупки на аналогичный товар. Товар подлежит возврату или замене, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а так же имеются документы подтверждающие приобретения товара.